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誠信物業榮獲宣城市第十一屆誠信企業榮譽稱號
日期:2019-04-01   來源:本站   人氣:360 [關閉]

    “以人為本,誠信服務”服務理念和“誠信物業,值得托付”經營理念,是誠信物業公司全體員工所尊崇的兩個核心理念,也是誠信物業公司誠信建設的堅強基石,多年來,公司在誠信建設方面開展扎實的工作,取得很好成效,并于2019年3月榮獲“宣城市第十一屆誠信企業榮譽稱號

                    

                                                        

一、是加強誠信責任 履行契約精神

    作為物業服務企業,必須實現“對物的打理”和“對人的服務”的雙重滿意。誠信物業在打理交付各類物業資產,始終將契約精神放在首位,精心打理,贏得了業主及業主單位的尊重。例如,銀城小區2014年接管的住宅項目,通過幾年的努力,在2016年獲得宣城市“物業管理示范住宅小區”的項目;科技大廈是我公司2013年接管的小區,通過競標,已連續第二次獲得委托服務,在2016年獲得安徽省“物業管理示范大廈”稱號;政務中心是我公司2011年接管的小區,通過競標,已連續第三次獲得委托服務,在2014年獲得安徽省“物業管理示范大廈”稱號。

二、加強基礎管理和制度建設,公司管理規范和有序。

    公司建設離不開誠信建設,而制度建設是誠信建設的根本保障。為此,公司自2017年在全公司范圍開展基礎管理和制度建設年。目前,已連續兩年開展此項工作。兩年來,公司下發了《開展基礎管理年活動方案》,《誠信物業公司規章制度》、《誠信物業公司員工手冊》,各類管理表格進一步規范18年繼續加強責任管理、基礎管理和細節管理,還下發了23號文《關于逢“十”開展例行工作檢查和例行工作會議的通知》,并在公司銀城管理處召開了現場會,同時17年和18年連續兩年召開了開展基礎管理和制度建設年總結表彰會活動的開展有力促進了制度建設和誠信建設,管理處工作得到質的飛躍。

如:公司銀城小區通過扎實的工作,榮獲市物業辦雙月考核“二等獎”、街道辦事處雙月考核“三等獎”,經街道辦事處考核被評為年終優秀小區稱號,并經街道辦事處推薦成為“垃圾分類”試點單位,獎勵垃圾桶57只,價值萬余元。

三、是加強“工匠精神”建設,努力提升服務品質

    物業公司是服務行業,要把“工匠精神”同誠信建設有機結合,才能進一步提升服務品質。為此我公司制定了嚴格的服務規范、員工行為規范、安全操作規范、突發事件應急預案、各類操作規程等一系列制度和規范要求。同時,結合宣城全國文明城市創建工作,在服務區域開展各項宣傳和多項服務措施及各類誠信建設活動,取得很好效果。

   如:公司工大、職院管理處全方位加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節及儀容儀表方面的培訓,經過日復一日的引導、教育、監督、考核,員工個人素質及形象得到全面提升,各項工作多年來得到校方的高度肯定和校領導及師生的贊揚,連續多年獲得校方考核一等獎。公司科技大廈管理處提出“品質服務、精細管理”,重在平時工作,做好責任分工,緊抓團隊合作,提高業主滿意度。18年第二次贏得業主信任,項目再次連續服務五年。公司政務中心管理處強化保安、保潔服務意識教育,18年面對車流大、人員多的情況,主動作為,積極維護車輛秩序,未發生一起問題投訴;保潔制定嚴格作業標準,管理處每天對照標準嚴格檢查,保潔認真履職,多年來受到業主單位的贊揚,管理處已連續三次中標服務。公司徽行管理處新樓啟用后,管理處經理黃芳以身作則,親力親為做好服務,受到行領導表揚;公司黨校管理處處處樹形象、重服務,實現第三次連續中標。公司綠寶嘉園連續兩年在端午節舉辦了“粽葉飄香,包粽子送溫暖”公益活動,宣城電視臺《直播宣城》欄目進行了專題報道。同時其它管理處員工特別是管理處負責人,在平時工作中,時時不忘服務意識,牢記公司兩個服務理念,主動作為,為公司誠信建設、品牌建設和企業形象提升作出了積極的貢獻。

    公司通過近幾年在誠信建設方面不懈努力,公司誠信建設、形象建設和品牌建設均取得可喜成績,服務單位多達20多家,涵蓋小區、行政大樓、學校和工礦企業等各類服務,得到了業主單位、住戶及商戶的高度贊揚。

 

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